Zwroty
Zgodnie z obowiązującymi przepisami masz prawo zwrócić towar zakupiony online w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia zamówienia.
Jak możesz dokonać zwrotu?
1. Wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu [POBIERZ PDF].
2. Spakuj zamówienie, włóż do paczki wypełniony formularz zwrotu.
3. Wyślij paczkę do paczkomatu lub na wskazany poniżej adres. Preferujemy wysyłkę zwrotu do Paczkomatu.
– Adres paczkomatu InPost: Paczkomat WRO151M, Pałucka 65, Wrocław 54-153
– Adres wysyłki kurierem: ul. Dzielna 49/1A Wrocław 54-152.
Przy nadaniu paczki prosimy o podanie numeru telefonu: 661260089 oraz email: sklep@lumpsetter.pl.
Kilka dodatkowych zasad:
– Zwracane produkty muszą być w takim samym stanie, w jakim zostały dostarczone. Wszelki inne niż wskazane w ofercie produktu ślady użytkowania mogą wpłynąć na decyzję uznania zwrotu.
– Pamiętaj, żeby dobrze zabezpieczyć zwracane produkty, żeby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
Wymiana
Wszystkie produkty w naszym sklepie są unikalne i z drugiej ręki, dlatego nie mamy możliwości wymiany towaru na inny. Zamiast wymiany możesz zwrócić zakupioną rzecz w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia zamówienia, a my zwrócimy Ci pieniądze.
Reklamacje
Zgodnie z obowiązującymi prawami masz prawo zareklamować zakupiony u nas produkt. Twoją reklamację rozpatrzymy w maksymalnie 14 dni kalendarzowych. W przypadku uzasadnionej reklamacji, zwrócimy Ci poniesione koszty transakcji na numer konta bankowego wskazany w formularzu reklamacyjnym.
Pamiętaj, że:
– Produkty w naszym sklepie są z rynku wtórnego, dlatego mogą posiadać ślady użytkowania. Staramy się, żeby wszystkie ślady użytkowania były wskazane w opisie produktu i/lub na zdjęciach produktu. Wady, które są wskazane w ofercie nie podlegają reklamacji.
– Różnice w wyglądzie towaru – na stronie i w rzeczywistości – mogą być spowodowane ustawieniami parametrów monitora. Nie są one podstawą do złożenia reklamacji.
– Reklamacji nie podlega naturalne zużycie produktu, uszkodzenia mechaniczne, użytkowanie niezgodne z przeznaczeniem, niewłaściwe użytkowanie produktów – nieprzestrzeganie instrukcji prania, prasowania i suszenia oraz brak lub nieodpowiednia konserwacja.
– Reklamując produkt pamiętaj, żeby był on wyprany.
Jak możesz złożyć reklamację?
1. Wyślij nam maila ze zgłoszeniem reklamacji oraz zdjęciami wady na adres sklep@lumpsetter.pl, dzięki temu będziemy mogli zweryfikować uszkodzenia oraz odnieść się do nich. Podaj numer zamówienia w tytule maila.
2. Wydrukuj i wypełnij formularz reklamacji [POBIERZ PDF].
2. Spakuj zamówienie, włóż do paczki wypełniony formularz reklamacji.
3. Wyślij paczkę do paczkomatu lub na wskazany poniżej adres. Preferujemy wysyłkę reklamacji do Paczkomatu.
– Adres paczkomatu InPost: Paczkomat WRO151M, Pałucka 65, Wrocław 54-153
– Adres wysyłki kurierem: ul. Dzielna 49/1A Wrocław 54-152.
Przy nadaniu paczki prosimy o podanie numeru telefonu: 661260089 oraz email: sklep@lumpsetter.pl.
Więcej informacji znajduje się na stronie Regulamin sklepu.